Política de privacidad
Última actualización: 28 de noviembre de 2025
En Nexora respetamos tu privacidad y protegemos tu información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tus datos cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios (los “Servicios”). Nuestra tienda opera sobre la plataforma de Shopify, que nos proporciona la tecnología necesaria para ofrecerte una experiencia segura y confiable.
Al acceder a los Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política.
1. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información, dependiendo de cómo utilices nuestra tienda:
Datos de contacto
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Nombre
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Correo electrónico
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Número de teléfono
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Información de envío
Datos de pago
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Información de tarjetas procesada de forma segura por proveedores autorizados
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Confirmación de pago y datos de transacción
Nexora no almacena directamente los datos completos de tus tarjetas.
Datos de cuenta (si creas una)
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Usuario
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Contraseña
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Preferencias
Actividad en la tienda
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Productos vistos, añadidos al carrito y comprados
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Historial de pedidos
Comunicación con Nexora
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Mensajes enviados a través de formularios o correo electrónico
Datos del dispositivo
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Dirección IP
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Navegador y sistema operativo
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Datos de uso del sitio obtenidos mediante cookies
2. Cómo obtenemos tu información
Recopilamos datos:
-
Directamente de ti cuando compras, te registras o nos contactas
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Automáticamente mediante cookies
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A través de Shopify
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A través de proveedores de servicios como pasarelas de pago, logística y marketing
3. Cómo utilizamos tu información
Usamos tu información personal para:
a) Gestionar tu compra
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Procesar pagos
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Gestionar envíos
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Administrar tu cuenta
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Notificarte sobre tu pedido
b) Mejorar tu experiencia
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Recordar tus preferencias
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Personalizar recomendaciones
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Optimizar la navegación
c) Marketing y comunicaciones
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Enviar novedades y promociones (si lo autorizas)
-
Mostrar publicidad relevante
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
d) Seguridad y prevención de fraude
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Verificar identidad
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Prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas
e) Cumplimiento legal
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Responder a requerimientos legales
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Cumplir obligaciones normativas
4. Con quién compartimos tu información
Compartimos datos únicamente cuando es necesario:
Shopify
Procesa información para operar y mejorar la plataforma.
Puedes consultar su política de privacidad directamente en Shopify.
Proveedores de servicios
Ej.: pasarelas de pago, logística, almacenamiento en la nube, email marketing.
Publicidad y analítica
Podemos trabajar con terceros para mostrar anuncios relevantes.
Cumplimiento legal
Cuando la ley lo requiera.
Transacciones comerciales
En caso de fusiones o reestructuraciones, cumpliendo la normativa aplicable.
5. Cookies
Utilizamos cookies para:
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Mantener sesiones activas
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Recordar preferencias
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Mejorar rendimiento
-
Analizar tráfico
Puedes gestionarlas desde tu navegador.
6. Protección de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores.
Si crees que un menor nos ha enviado datos, contáctanos para eliminarlos.
7. Seguridad y retención
Aplicamos medidas razonables de seguridad, aunque ningún sistema es totalmente infalible.
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para:
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Proporcionar los Servicios
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Cumplir obligaciones legales
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Resolver disputas
8. Tus derechos
Dependiendo de tu país, puedes tener derecho a:
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Acceder a tus datos
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Rectificarlos
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Solicitar su eliminación
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Limitar su tratamiento
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Portarlos
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Oponerte a ciertos usos
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Cancelar comunicaciones promocionales
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través del correo de soporte.
9. Transferencias internacionales
Tu información puede ser procesada en países diferentes al tuyo.
Shopify y nuestros proveedores aplican mecanismos reconocidos de protección internacional de datos.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario.
La versión vigente siempre estará publicada en nuestro sitio web.
11. Contacto
Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos sobre tu información personal, puedes comunicarte con nosotros en: